1. No se aceptan devoluciones de productos digitales
Una vez realizada la compra y entregado el acceso al archivo digital, no es posible aceptar devoluciones ni realizar reembolsos en efectivo.
En casos especiales, se podrá otorgar un saldo a favor para que el Usuario lo utilice en la compra de otro producto dentro de la tienda.
2. Productos defectuosos o problemas técnicos
Si el producto descargado presenta algún error de archivo, problemas de visualización o dificultades técnicas para acceder al contenido:
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Puedes comunicarte con nosotros directamente en el chat de la página o escribirnos a 📩 hola@365diascondios.com.mx dentro de los 7 días posteriores a tu compra.
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Nuestro equipo verificará el problema y te proporcionará una nueva descarga, el acceso correcto o un saldo a favor para elegir otro producto.
3. Compras duplicadas
En caso de que por error hayas realizado una compra duplicada del mismo producto digital, podrás solicitar que se te otorgue un saldo a favor por el importe duplicado.
Para ello deberás comunicarte a través del chat de la página o al correo 📩 hola@365diascondios.com.mx.
4. Requisitos para solicitudes
Para atender cualquier caso excepcional, deberás proporcionar:
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Nombre completo
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Correo electrónico registrado en la compra
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Número de pedido o comprobante de pago
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Descripción clara del inconveniente
5. Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu compra, puedes comunicarte con nosotros en:
💬 Chat en la página web
📩 hola@365diascondios.com.mx
📍 Querétaro, México
